Личный прием проводится в центральном аппарате Банка России (далее - Общественная приемная), а также может проводиться в территориальных учреждениях Банка России (далее - региональные приемные). Информация об адресе места нахождения, режиме работы, порядке и способах предварительной записи на личный прием граждан в Общественной приемной размещается на официальном сайте Банка России в сети "Интернет".
В Общественной приемной, а также в региональных приемных могут использоваться технические средства Банка России для аудио- и видеопротоколирования.
Работники Банка России оказывают необходимую помощь гражданам, пришедшим на личный прием, в оформлении письменных обращений, а также консультируют граждан о порядке подачи письменных обращений и получения ответов Банка России на них.
Личный прием гражданина не проводится (прекращается), если у гражданина имеются явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения и (или) гражданин находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии.
Настоящее Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
Со дня вступления в силу настоящего Указания признается утратившим силу аналогичное Указание Банка России от 11 октября 2017 года N 4580-У.